Política de Privacidade

Última atualização: 25 de junho de 2026

A PedeJá respeita a tua privacidade e está comprometida em proteger os teus dados pessoais. Esta política explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as tuas informações.

1. Dados Recolhidos

1.1 Dados de Registo

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone
• Password (encriptada)

1.2 Dados de Utilização

• Morada(s) de entrega e coordenadas GPS;
• Histórico de pedidos;
• Método de pagamento utilizado;
• Preferências (restaurantes favoritos, idioma, aparência).

1.3 Dados Técnicos

• Endereço IP;
• Tipo de dispositivo e navegador;
• Dados de localização (apenas quando autorizado).

2. Finalidade do Tratamento

Os teus dados são utilizados para:

• Prestação do serviço: processar e entregar os teus pedidos;
• Comunicação: contactar-te sobre o estado dos pedidos;
• Melhoria do serviço: analisar padrões de utilização para melhorar a experiência;
• Cumprimento legal: cumprir obrigações fiscais e legais;
• Marketing: enviar promoções (apenas com o teu consentimento).

3. Base Legal

O tratamento dos teus dados pessoais baseia-se em:

• Execução de contrato: para processar os teus pedidos;
• Consentimento: para marketing e notificações;
• Obrigação legal: para cumprimento de requisitos fiscais;
• Interesse legítimo: para segurança e prevenção de fraude.

4. Partilha de Dados

Os teus dados podem ser partilhados com:

4.1 Restaurantes Parceiros

Recebem o teu nome, telefone e morada de entrega para preparar e entregar o pedido.

4.2 Estafetas

Recebem o teu nome, telefone e morada de entrega para efetuar a entrega.

4.3 Prestadores de Serviços

• Serviços de mapas (para cálculo de rotas);
• Serviços de pagamento (MBWay);
• Serviços de comunicação (email, SMS).

4.4 Autoridades

Quando exigido por lei ou ordem judicial.

Nunca vendemos os teus dados a terceiros.

5. Retenção de Dados

• Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa;
• Histórico de pedidos: 5 anos (obrigação fiscal);
• Dados de marketing: até retirares o consentimento;
• Dados técnicos: 30 dias.

Após o período de retenção, os dados são eliminados de forma segura.

6. Direitos do Titular dos Dados

De acordo com o RGPD, tens os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar cópia dos teus dados;
• Retificação: corrigir dados incorretos;
• Eliminação: pedir a eliminação dos teus dados;
• Limitação: restringir o tratamento;
• Portabilidade: receber os teus dados em formato estruturado;
• Oposição: opor-te ao tratamento;
• Retirada de consentimento: a qualquer momento.

Para exercer estes direitos, contacta-nos através do email de suporte.

7. Cookies e Tecnologias Similares

A aplicação utiliza cookies e tecnologias similares para:

• Manter a sessão ativa;
• Lembrar preferências;
• Analisar a utilização.

Podes gerir as preferências de cookies nas definições do teu navegador.

8. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas para proteger os teus dados:

• Encriptação de dados em trânsito (HTTPS);
• Acesso restrito a pessoal autorizado;
• Auditorias de segurança regulares.

Apesar das nossas medidas, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de violação de dados, notificaremos as autoridades e os titulares afetados conforme exigido por lei.

9. Transferências Internacionais

Os teus dados são processados principalmente na União Europeia. Quando transferidos para fora da UE, garantimos níveis de proteção adequados.

10. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização está indicada no topo.

11. Contacto

Para questões sobre privacidade, contacta-nos através do email de suporte da aplicação.